支付宝上有了“数字陪诊师”:叫号会提醒,能“带路”

2023-07-27 14:33:37 中国网阅读量:19880   
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你可能也有过这样的就诊经历:穿梭在不同科室之间不知道怎么走,在科室门口排队等待生怕错过号,检查项目流程多无法合理安排先后顺序……

为了解决这些看病痛点,进一步提升就医效率,近日,支付宝联合医疗行业合作伙伴推出了全国首个“数字陪诊师”解决方案:就医流程有提示、AR导航找诊室、排队到号手机有提醒,全流程陪伴指引,专治看病“犯迷糊”。目前,南京鼓楼医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、浙江大学医学院附属第一医院等多家医院已首批应用。

在南京鼓楼医院里,患者小洪在大厅取完号之后,直奔骨科门诊,“找诊室不用像以前一样,来来回回走弯路,确实省了不少时间”。

据了解,AR导航带路是“数字陪诊师”的重要功能之一,除此之外,整个方案还通过支付宝App为患者提供全流程陪诊体验:到院前,患者可通过“智能导诊”、“智能客服”功能,提前了解该挂什么科室,门诊开放时间等信息;一进医院,支付宝App首页会出现医院专属“服务卡片”,挂号、刷医保等服务一点就是;就医中,患者还可根据“就诊流程广播”提供的指引按步骤就诊,使用“报告查询”第一时间获取检查报告。离院后,慢性病患者还能在该医院的“互联网医院”,进行线上复诊、开方、购药,医院少跑好几趟。

作为首批应用AR导航等功能的医院,南京鼓楼医院目前已经实现了预约挂号、报告查询、诊后随访等线上便民操作。“医疗数字化已经不限于挂号、医保等单项功能,而是向着‘陪伴式’服务升级,在各个环节提升就医的便捷性,让患者省时省力的同时,体验更舒心”,南京鼓楼医院互联网医院与远程会诊中心院长屈峰表示。

支付宝医疗健康事业部总经理张俊杰表示,希望能够持续通过产品、技术和解决方案开放,与更多医疗行业合作伙伴一起完善升级“数字陪诊师”的能力,为患者提供更多个性化、人性化的就医服务。据了解,目前支付宝已在多省市先后推出了“一老一小”陪诊指南,“一老一小”就医服务专区等。