机器人和真人客服的区别

2022-08-22 14:37:27 网络阅读量:6569   会员投稿
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接过很多机器人打的营销电话,有些和真人客服一模一样,有些却只会机械式的问答,应该都是用的一样的技术,为什么会有这么大的区别?

如何基于AI电话的沟通渠道,让用户收获满意的对话体验,从而帮助企业与客户构建成功且长久的信赖关系?这是一知智能一直在思考的问题。

一通体验感优秀的AI电话背后,起决定性作用的变量不下十种。在合适的时间,找到合适的人群,用好的对话系统,结合好的话术内容,恰到好处的节奏把控,加上温暖拟人的声音,等等元素组合在一起,才有可能让电话另一端的客户有开心、满意的对话体验。

人机语音交互技术,是AI电话背后核心的支撑力。作为一支从浙江大学人工智能所出来的创业团队,从一知智能选择智能语音赛道的第一天起,就选择了硬核创业。“要成为AI电话赛道对话体验最强的一家技术厂家”,意味着除了深耕对话场景,还要在算法、算力和数据这三大人工智能核心要素基础上,坚持持续不断的技术算法升级和产品创新。

机器人和真人客服的区别