青海创新心理健康服务模式：多角色AI情感疗愈系统"心悦"正式落地

【本报讯】青海省近日在心理健康服务领域取得突破性进展。由本土科研团队自主研发的多角色AI情感疗愈系统"心悦"正式投入使用，标志着该地区心理健康服务进入智能化新阶段。这一创新举措有望有效缓解当地专业心理咨询资源不足的困境。

据青海省卫健委最新统计数据显示，近年来青少年心理健康问题呈现快速上升趋势。在各类心理咨询求助中，青少年情绪管理、学业压力、人际关系等问题占比超过八成。面对这一严峻形势，青海师范大学科研团队历时两年开发出"心悦"AI情感疗愈系统。

项目负责人介绍，该系统具有三大创新特点：一是采用多角色交互模式，可根据用户年龄、性格特征自动匹配最适合的咨询角色；二是整合了认知行为疗法、正念训练等多种心理干预方法；三是构建了本土化的心理健康知识库，特别针对高原地区居民的心理特点进行优化。

在西宁市某中学的试点应用中，"心悦"系统展现出显著效果。该校心理教师马老师表示："系统不仅能及时响应学生的咨询需求，还能通过持续跟踪分析，帮助我们更准确地把握学生的心理状态变化。"一位使用过该系统的高二学生反馈："AI咨询师很有耐心，给出的建议也很实用，让我学会了更好的情绪调节方法。"

为确保系统应用的规范性和安全性，青海省已出台《AI心理健康服务管理暂行办法》，对数据隐私保护、服务边界划定、应急处理机制等方面作出明确规定。省卫健委相关负责人强调，AI系统是专业心理咨询的有益补充，但不会完全替代人工服务。

据了解，"心悦"系统下一步将逐步推广至全省各级学校和社区心理健康服务中心。同时，研发团队将继续优化系统功能，计划年内推出支持少数民族语言交互的版本，更好地服务各族群众。这一创新实践为我国偏远地区心理健康服务体系建设提供了可借鉴的"青海方案"。